Задача: предложить дизайн-концепт универсального маркетплейса-для-всего.
Для пользователей е-коммерса шопинг стал удовольствием, а товарный думскроллинг — привычкой. При покупке покупатели всё чаще опираются на мнения других людей: простых пользователей, инфлюенсеров, друзей. Мы предположили, как мог бы выглядеть в недалеком будущем маркетплейс-для-всего, если перечисленные тенденции сохранятся.
Ключевыми элементами маркетплейсов, по нашему мнению, станут социализация, управляемая рекомендательная система, контентная интеграция.
Социализация
По статистике, половина покупателей руководствуется отзывами других людей. Друзьям и опинион-лидерам люди верят.
Встроенный на уровне архитектуры модуль социализации позволит видеть действия друзей и других пользователей: избранные товары и совершенные покупки (разумеется, те, которыми пользователь предпочел поделиться).
Положительно оцененные друзьями товары выделяются соответствующей отметкой и ранжируются выше.
Управляемая рекомендательная система
Система автоматической рекомендации будет отведена на второй план. По крайней мере, до тех пор, пока платформа не будет обладать большей информацией о пользователях.
Вместо автоматической планируется управляемая пользователем система рекомендаций. Маркетплейс позволит лайкать и дизлайкать товары, категории и пользователей для того, чтобы cформировать на сайте карту интересов. Система даст пользователю право прямо сообщить о том, что ему нравится.
Алгоритмы, разумеется, будут учитывать и привычки к думскроллингу и откладыванию товаров в корзину или избранное.
Контентная интеграция
Для сохранения и усиления связи с покупателями, современный маркетплейс должен перенять элементы социальных сетей, стать источником обмена развлекательной информацией, связанной с шопингом.
Для этого в систему встраивается модуль публикации пользовательского контента (видеореакций, анбоксингов), а также возможность рекламных интеграций для инфлюенсеров.
Контент со временем станет одним из ключевых факторов, повышающих показатели вовлеченности и активности.
Нововведения направлены на то, чтобы увеличить время, которое пользователи проводят в приложении, а также для формирования долговременной привязанности.
Карточки товаров разбавляются контентными врезками: анонсами будущих стримов, а также пользовательскими обзорами, анбоксингами и реакциями.
Контентная система, в которую входят, среди прочего, сторис и видеостримы, имеет внутреннюю товарную интеграцию.
Таким образом, авторы контента получат возможность демонстрировать и даже продавать в реальном времени упоминаемый в своем стриме товар.
Маркетплейс должен стать не просто местом для покупок, а лайфстайловым приложением.
Приглашем к сотрудничеству продуктовые команды, которым требуется взгляд со стороны и свежие идеи!
Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию или продуктовый брейншторм.
